Antwort ohne Umwege

Wo erreiche ich den Cashobet Casino Support?

Rund um die Uhr ist der Support besetzt, deutschsprachig erreichbar, mit typischer Antwort in wenigen Minuten.

Support jetzt öffnen MGA-lizenziert, 256-bit verschlüsselt

Heute ausgezahlt

428.664 €

2.897 Spieler online

Lizenz MGA/B2C/865/2008, geprüft durch iTech Labs, BMM Testlabs und GLI

Durchschnittlich 10 Minuten, bis zu 66.000 € pro Transaktion

256-bit SSL-Verschlüsselung, Cashobet Casino Ltd. (C-11246, Malta)

Gerade jetzt Hilfe nötig

Cashobet Casino: drei Wege zum echten Menschen

Bei Cashobet entscheidest du, wie schnell und in welcher Form du Antwort willst.

Chatte direkt mit dem Team

Der Live-Chat eignet sich für schnelle Rückfragen zu Konto, Einzahlung oder Spiel, und in der Regel antwortet jemand innerhalb von drei Minuten.

Chat starten

Schreib dem Team

Für ausführliche Anliegen mit Anhängen schreibst du an [email protected], eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von sechs Stunden.

E-Mail schreiben

Wenn es schnell gehen muss

Am Telefon unter +49 30 2539 2683 (CET) klärst du dringende Fälle persönlich, meist ist jemand in rund drei Minuten für dich da.

Jetzt anrufen

Cashobet Casino vor Ort

Erst Warteschleife im Ausland, dann deutscher Support

Bei Cashobet erreichst du den Support in deiner Sprache und passend zur deutschen Zeit.

Erreichbar

Telefon Deutschland: +49 30 2539 2683; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/865/2008

Hilfe

Spielsuchthilfe: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Gerade keine Antwort bekommen

Wenn die erste Antwort dich nicht weiterbringt

Nach dem Lesen weißt du, wer dein Anliegen noch einmal prüft und wann die Behörde ins Spiel kommt.

Cashobet Casino: Fall neu erfassen

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schilderst du den Fall unter [email protected] noch einmal sachlich, mit Datum, Vorgangsnummer und den bisherigen Nachrichten. Danach wird der Vorgang neu erfasst.

Belege die Sache mit Screenshots

Innerhalb von sechs Stunden meldet sich eine zweite Person aus dem Team und prüft die Sache unabhängig von der ersten Antwort. Halte deine Schilderung kurz und belege sie mit Screenshots.

Kann das eine Führungskraft prüfen?

Bist du weiterhin nicht zufrieden, verlangst du in derselben Nachricht ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft und nennst den Punkt, der aus deiner Sicht geklärt werden muss.

Vorher intern, erst dann Aufsicht

Erst nach dieser internen Runde kannst du dich an die Malta Gaming Authority wenden, die im Abschnitt zum Betreiber genannt wird. Beschwerde bleibt also Pflicht, bevor die Aufsicht zuständig wird.

Weiterleitung

Welche E-Mail passt zu deinem Anliegen?

Damit landet deine Nachricht gleich bei der Abteilung, die sie wirklich bearbeitet.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung von Dokumenten: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Kein anonymer Anbieter, sondern eingetragene Firma

Die Firma. Firmenname: Cashobet Casino Ltd.; Handelsnummer: C-11246 (Malta); Anschrift: Tower Road, Msida

Die Lizenz. Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/865/2008

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Fragen kurz geklärt

Kurze Antworten zu Konto, Daten und Lizenz

Nach diesen sieben Antworten weißt du, wer zuständig ist und was du bereithältst.

trustWie schließe ich mein Konto bei Cashobet Casino?+

Seit dem Abend, an dem du dich entschieden hast, ist der Weg kurz: Eine Nachricht an [email protected] mit der Bitte um Schließung genügt, das Team bestätigt sie dir. Danach ist der Zugang gesperrt und offene Guthaben werden nach den Bedingungen ausgezahlt.

trustIn welchen Sprachen antwortet der Support und wie schnell?+

Am Morgen nach deiner Anfrage liest du die Antwort meist schon in deiner Sprache: Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch sind besetzt. Das Team antwortet rund um die Uhr, im Chat und am Telefon typisch nach drei Minuten, per E-Mail nach sechs Stunden.

trustWas passiert, wenn der Support mein Konto nicht findet?+

Beim ersten Kontakt prüft der Support deine Identität, ohne nach deinem Passwort zu fragen: Er braucht deine E-Mail-Adresse, deinen Namen und das Geburtsdatum. Halte Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweise bereit, denn die Prüfung dauert meist etwa 53 Stunden.

trustKann ich eine Antwort eskalieren, wenn sie mich nicht überzeugt?+

Nach zwei unbefriedigenden Antworten lohnt der nächste Schritt: Schreib an [email protected] und schildere den Verlauf mit Datum und Anliegen. Bleibt es dabei, wendest du dich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht mit Lizenz MGA/B2C/865/2008.

trustWann bekomme ich eine Kopie meiner Daten oder die Löschung?+

Innerhalb der gesetzlichen Frist bekommst du Auskunft: Eine Anfrage an [email protected] wird geprüft und beantwortet. Eine Löschung erfolgt, soweit Aufbewahrungspflichten nicht entgegenstehen, etwa bei Zahlungs- und Spieldaten.

trustWas ist, wenn ich nachts oder am Wochenende Hilfe brauche?+

Um drei Uhr nachts erreichst du genauso jemanden wie am Sonntagnachmittag: Der Support arbeitet rund um die Uhr, in der Zeitzone CET. Chat und Telefon sind dann die schnellsten Wege, weil dort sofort geantwortet wird.

trustKann ich die Lizenz von Cashobet Casino in Malta prüfen?+

Als Spieler in Deutschland kannst du die Angaben gegenprüfen lassen: Betreiber ist Cashobet Casino Ltd. mit Sitz in Tower Road, Msida, Firmennummer C-11246. Die Erlaubnis der Malta Gaming Authority trägt die Nummer MGA/B2C/865/2008 und gilt seit 2008.

Wann du eine Antwort bekommst

Antwortzeiten je Kontaktweg

Danach weißt du, welcher Weg wie lange dauert und wann du nachfragen darfst, ohne zu drängeln.

Live-Chat

Chat erreichbar: Rund um die Uhr verfügbar; Chaterste Antwort: Drei Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: Sechs Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 2539 2683; Wartezeit Telefon: Drei Minuten

Vorher zusammengelegt, hinterher schneller geklärt

Legst du diese Punkte vor dem Kontakt bereit, kommt die Antwort meist ohne Rückfrage.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Vorgangsnummer und Datum
Screenshots der Meldung
Einzahlungsbeleg oder Kontoauszug
Kurze Schilderung in drei Sätzen